Bienvenido a Sowit. Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de soporte técnico. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos, que establecen los derechos y responsabilidades entre Sowit y sus clientes.
1. Aceptación de las Condiciones
Al acceder a nuestra plataforma de soporte, el usuario confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estas Condiciones del Servicio, así como con las políticas y normas adicionales que Sowit pueda establecer. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar los servicios.
2. Descripción del Servicio
Sowit proporciona servicios de soporte técnico a través de su plataforma. Los servicios pueden incluir asistencia técnica remota, resolución de problemas, mantenimiento de infraestructura tecnológica y gestión de incidentes. Sowit se compromete a ofrecer el mejor servicio posible, pero no garantiza que su plataforma esté disponible en todo momento, debido a factores como mantenimiento o interrupciones inesperadas.
3. Acceso y Uso de la Plataforma
El acceso a la plataforma de soporte de Sowit está sujeto a las siguientes condiciones:
- Cuenta de Usuario: Algunos servicios pueden requerir la creación de una cuenta de usuario. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades que se realicen desde su cuenta.
- Uso Permitido: El uso de la plataforma debe ser exclusivamente para fines relacionados con la obtención de soporte técnico para su infraestructura tecnológica. Cualquier uso indebido, como acceder sin autorización a recursos de Sowit o vulnerar la seguridad de la plataforma, está estrictamente prohibido.
- Respetar la Legislación: Los usuarios deben cumplir con las leyes aplicables mientras utilicen los servicios de Sowit, y no deben utilizar la plataforma para ningún propósito ilegal o no autorizado.
4. Responsabilidades del Cliente
Los usuarios son responsables de:
- Exactitud de la Información: Proporcionar información veraz y actualizada al momento de solicitar soporte técnico.
- Colaboración: Facilitar la colaboración con el equipo de soporte de Sowit proporcionando acceso remoto o información adicional cuando sea necesario para resolver incidentes.
- Seguridad: Asegurarse de que sus equipos y sistemas estén protegidos adecuadamente contra amenazas de seguridad antes de solicitar soporte técnico.
5. Limitación de Responsabilidad
Sowit no será responsable por:
- Pérdidas de datos, daños, fallos en el sistema o cualquier otro tipo de inconveniente que surja por el mal uso de la plataforma, mal funcionamiento del equipo del usuario, o interrupciones de servicio ajenas al control de Sowit.
- Daños indirectos, consecuentes, o pérdida de ingresos comerciales derivados del uso o la incapacidad de usar los servicios de soporte.
- Los servicios proporcionados se realizan "tal como están", sin garantías adicionales expresas o implícitas.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, sus contenidos, interfaces y funcionalidades pertenecen a Sowit o a sus licenciantes. Los usuarios no adquirirán ningún derecho de propiedad sobre el software o sistemas utilizados en el marco de los servicios de soporte.
7. Política de Cancelación y Terminación
Sowit se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso de un usuario a la plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estas Condiciones del Servicio o de cualquier política relacionada. Asimismo, el cliente podrá dejar de utilizar los servicios en cualquier momento sin penalización.
8. Modificaciones de los Servicios
Sowit se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar temporal o permanentemente cualquier servicio, en cualquier momento y sin previo aviso. Sowit no será responsable ante los usuarios o terceros por la modificación, suspensión o interrupción de los servicios.
9. Actualizaciones de las Condiciones
Sowit se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez que se publiquen en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas condiciones para estar al tanto de los cambios.
10. Confidencialidad
Sowit mantiene la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante el uso de los servicios de soporte. La información recopilada será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y no será divulgada a terceros sin el consentimiento del cliente, salvo que sea requerido por ley.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de los servicios o la interpretación de estas condiciones será sometida a los tribunales competentes de [Ciudad].
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estas Condiciones del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: soporte@sowit.com.ar
Fecha de última actualización: octubre 2024