En Sowit, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra plataforma de soporte técnico. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Cuando utiliza nuestra plataforma de soporte, podemos recopilar la siguiente información personal:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, credenciales de acceso.
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador y datos de sesión.
- Información técnica: Detalles del sistema operativo, hardware, y otros datos relevantes para el soporte técnico.
- Registros de comunicación: Historial de correos electrónicos, tickets de soporte y cualquier otra interacción con nuestro equipo.
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar y mejorar el soporte técnico: Responder a solicitudes de soporte, resolver problemas técnicos, y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Comunicación: Enviar notificaciones sobre actualizaciones, cambios en nuestros servicios y otra información relevante para el uso de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales: Gestionar y cumplir con requisitos legales o regulatorios aplicables a nuestras operaciones.
- Personalización: Ajustar y optimizar la experiencia de soporte según las necesidades del usuario.
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir la información con:
- Proveedores de servicios: Socios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de infraestructura tecnológica, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.
- Autoridades legales: Si se requiere por ley o para responder a una solicitud gubernamental o legal.
4. Protección de la Información
Nos tomamos en serio la protección de su información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, uso indebido, alteración o divulgación. Algunas de estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado para proteger los datos durante su transmisión.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información necesaria para llevar a cabo sus funciones.
5. Conservación de los Datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
6. Derechos de los Usuarios
Como usuario de nuestra plataforma, usted tiene derecho a:
- Acceso a sus datos: Solicitar información sobre los datos que recopilamos y cómo se utilizan.
- Corrección: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, salvo cuando debamos retenerla por motivos legales o contractuales.
- Limitación de uso: Solicitar que se limite el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocer su navegador y capturar información como sus preferencias. Puede ajustar las configuraciones de su navegador para deshabilitar las cookies, aunque esto podría afectar su capacidad de utilizar algunas funciones de la plataforma.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a nuestros usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por otros medios. La fecha de la última actualización estará indicada al final de este documento.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacidad@sowit.com.ar
Fecha de última actualización: octubre 2024